Q
忘记本站账号密码怎么办？
您可以点选 【首页】>【忘记密码】，密码会寄送到您当初填写的E-mail或写信至客服信箱查询您的密码。
Q
影片就绪或无法开启？
请安装微软的播放软件silverlight。
Q
忘记本站账号密码怎么办？
您可以点选 【首页】>【忘记密码】，密码会寄送到您当初填写的E-mail或写信至客服信箱查询您的密码。
Q
什么是silverlight？
Microsoft Silverlight，有中文译为银光，是美国微软公司跨浏览器、跨平台的 RIA web 解决方案。
Q
Firefox浏览器可以用吗？
silverlight可执行于网页浏览器之上，包括：Internet Explorer、Mozilla Firefox、Safari和Netscape。
Q
silverlight怎么安装？
如果使用IE浏览器，系统会自动出现安装ActiveX提示。
Q
下载出现MD5错误怎么办？
由于本站有防盗连系统，因此当您的位置与系统不符时，需重新登入索取新的下载连接，此外请勿使用代理服务器(Proxy)以避免MD5错误问题发生。
Q
续传软件下载的档案只有一百多KB？
由于本站有防盗连系统，因此当您的位置与系统不符时，即无法正常进行下载之动作，需重新登入索取新的下载连接进行下载，此外请勿使用代理服务器(Proxy)以避免验证错误问题发生。
Q
影像会定格、不顺畅？
由于我们接提供高画质影音，请确认您的带宽有ADSL 3M以上的速度。另在收看在线节目时，请尽量避免同时进行下载或是处理消耗带宽的动作，以免您的带宽不稳而无法正常收视。
Q
已点选欲观看的影片却未播放？
当已点选播放想要观看的影片，却未播放影片之时，若有显示错误讯息，请将错误讯息所显示之内容，以及连同本身之详细相关讯息，经由客服中心联络我们，我们将尽速为您处理。
Q
下载到一半断线、当机？
自购买日起，本站提供您三天的下载许可，即使出问题也可重新下载。也可至客服中心或是利用在线客服反映您的问题。
Q
为什么下载服务必须在三天以内完成，又说影片可以永久典藏？
我们提供的服务是，让会员可以在三天内无限下载，如果会员已经把影片下载至自己计算机，即可永久典藏。
Q
下载下来影音档是什么？要用什么软件看呢？观看影片时时，还需要联机认证吗？
我们的影音档皆为MP4档，用Windows Media player 10以上即可观看，由于我们影音档案皆无加密，日后皆不需再联机认证，真正的永久典藏。
Q
为何我选了付费方式后，没有任何动作？
请至客服中心与我们连络！
Q
收到的账单有问题，该怎么办？
若您对于账单有相关问题，请至客服中心与我们连络！
Q
为提出问题，客服却没回信？
本站绝对重视您的来信，如果您未收到信件，很有可能是被信箱误分类到垃圾邮件中，请到垃圾邮件夹中寻找本站客服所寄出的信件。垃圾邮件常常以设定错误的时间争取信件的顺序，也请检查一下收件的时间。